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Retouren - Freiwilliges Widerrufsrecht

Der Online-Kauf eines selbstkonfigurierten Schmuckstücks soll für Sie mit keinerlei Risiko verbunden sein. Daher bieten wir Ihnen als besonderen Service ein freiwilliges 100 tägiges Widerrufsrecht auf Ihren Diamantschmuck.

Für lose Diamanten gilt die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen.

 

Erläuterung

Das 100 tägige Widerrufsrecht gilt dabei für alle Schmuckstücke, die auf unserer Webseite zum Verkauf angeboten werden, das heißt konfigurierbarer ebenso wie vorgefertigter Schmuck. Bitte beachten Sie allerdings, dass wir Ihr Schmuckstück nur zurücknehmen, wenn es keine Tragespuren hat und unbeschädigt ist. Gravierte Schmuckstücke und Sonderanfertigungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

 

Unser Retouren Prozess

1. Informieren Sie Yorxs

  • Teilen Sie uns am besten per E-Mail an service@yorxs.de mit, welchen erworbenen Gegenstand Sie zurücksenden wollen. Sie können hierzu auch das bei der Bestellung übersandte Muster-Widerrufs-Formular verwenden. 

  • Wir lassen Ihnen dann per E-Mail ein Retourenlabel für die Rücksendung zukommen. 

  • Bitte kleben Sie das Retourenlabel auf das gut verpackte Päckchen. 

  • Teilen Sie uns bitte per Mail oder telefonisch mit, wann wir das Paket bei Ihnen abholen lassen dürfen.

  • Sobald die Sendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, kontaktieren wir Sie, um die Rückerstattung abzuwickeln. 

2. Verpacken der zu retournierenden Ware

  • Fügen Sie Ihrer Ware nach Möglichkeit alle ursprünglichen Verpackungsmaterialien bei. Dies dient dem Schutz der Ware.
  •  

  • Wenn Ihr Produkt mit einem Diamant-Zertifikat geliefert wurde, legen Sie bitte das Original-Zertifikat der Ware bei. Wird das Original-Zertifikat nicht mit zurückgesendet, stellt dies eine Verschlechterung der Sache dar, da ein neues Zertifikat beauftragt werden muss (dies kann bis zu 250€ kosten).
  •  

  •  Bitte schreiben Sie aus Sicherheitsgründen in keinem Fall YORXS auf die Außenseite der Box. Sie erhalten von Yorxs per E-Mail ein Retourenlabel mit inkludierter Versicherung. Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das sicher verschlossene Paket. 

Zu Beachten

Bitte beachten Sie, dass zu retournierende Produkte keine Gebrauchsspuren aufweisen dürfen. Dies bedeutet, dass Schmuckstücke ungetragen zurückgesendet werden müssen. Lose Diamanten werden von Yorxs  in einer versiegelten Verpackung an Sie übersendet. Diese Versiegelung (Blisterverpackung oder transparente Ansichtsbox mit holografischem Sicherheitsetikett), sollte bei Rücksendung weder beschädigt noch geöffnet sein. Eine Öffnung der Versiegelung kann eine Verschlechterung der Sache bewirken, da der lose Diamant in Zweifelsfällen durch einen Diamant-Sachverständigen nochmals auf Übereinstimmung mit dem Zertifikat abgeglichen werden muss. Unsere Widerrufsbelehrung finden Sie hier. Bitte beachten Sie dabei, dass wir zusätzlich ein freiwilliges Widerrufsrecht von 100 Tagen für Diamantschmuck und 14 Tagen für Diamanten anbieten.

Zur Widerrufsbelehrung

Unser Team ist für Sie da!

Liebe Webseitenbesucher und Kunden,

sollten Sie Unterstützung benötigen, dann rufen Sie uns bitte an - per Telefon:

+49 (0) 89 339 80 25 – 0 oder kostenfrei per Telefon 0800 888 0770.

Gerne können Sie uns auch unter unserer E-Mail-Adresse service@yorxs.de oder per Live-Chat erreichen.

Wir sind für Sie wochentags immer von 10.00 Uhr bis 20.00 Uhr erreichbar. Sprechen Sie uns an - wir helfen Ihnen immer sehr gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Beratungsteam der Yorxs AG

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